Metodi di pagamento

Per rendere l’esperienza di acquisto semplice e sicura, mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento elettronico. Prima di completare l’ordine, il cliente può visualizzare l’importo complessivo dell’acquisto e scegliere tra i metodi disponibili nella pagina di pagamento.

Carte accettate

Per gli acquisti sul sito sono disponibili le principali carte di pagamento, tra cui:

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

La disponibilità di una specifica carta può dipendere dal circuito, dalla banca emittente e dai controlli effettuati durante la transazione.

Come effettuare un pagamento

Dopo aver verificato i prodotti inseriti nel carrello e il totale dell’ordine, il cliente può procedere alla pagina di pagamento e selezionare il metodo desiderato.

I dati richiesti devono essere inseriti negli appositi campi del sistema di pagamento. Prima della conferma, è importante controllare l’importo totale e le informazioni dell’ordine.

Una volta completata correttamente la procedura, il pagamento viene associato all’ordine e può iniziare la relativa elaborazione.

Sicurezza del pagamento

Le informazioni utilizzate durante il pagamento vengono gestite attraverso i sistemi predisposti per l’elaborazione delle transazioni.

Per proteggere le informazioni personali e finanziarie, non è necessario inviare tramite email il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o altri dati riservati.

In caso di richiesta di assistenza relativa a un pagamento, possiamo chiedere informazioni utili a identificare la transazione, ma non è necessario comunicare credenziali o codici di sicurezza.

Importo dell’ordine

Prima di completare l’acquisto, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine e l’importo complessivo da pagare.

Il totale può comprendere il prezzo degli articoli acquistati e gli eventuali costi applicabili visualizzati durante il checkout.

Per le condizioni di spedizione applicabili, il costo della consegna dipende dal valore dell’ordine: gli ordini inferiori a 112,07 € prevedono un costo di spedizione di 13,42 €, mentre per gli ordini pari o superiori a 112,07 € la spedizione è gratuita.

Autorizzazione della transazione

Dopo l’invio del pagamento, la transazione può essere sottoposta ai controlli previsti dal circuito della carta o dall’istituto finanziario.

Un pagamento potrebbe non essere completato se viene rifiutato dalla banca, se i dati inseriti non sono corretti, se sono richieste ulteriori verifiche o per altre ragioni legate al metodo di pagamento.

Se una transazione non va a buon fine, il cliente può controllare i dati inseriti oppure utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.

Pagamento non riuscito

Quando un pagamento viene rifiutato, è consigliabile verificare il numero della carta, la data di scadenza, il codice richiesto dal sistema e gli altri dati necessari alla transazione.

Se le informazioni risultano corrette ma il problema persiste, il cliente può contattare la propria banca o il fornitore del metodo di pagamento.

Per assistenza relativa all’ordine, è possibile contattarci indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema, senza inviare dati finanziari riservati.

Conferma dell’ordine

La conferma dell’ordine è collegata alla corretta ricezione e registrazione del pagamento secondo le procedure del sistema.

La ricezione di una comunicazione relativa al pagamento non deve essere interpretata come una modifica delle condizioni dell’ordine precedentemente visualizzate.

Le informazioni relative all’ordine, al pagamento e alla consegna possono essere conservate per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto e agli eventuali obblighi applicabili.

Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Dopo la conferma del rimborso, il normale tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. L’accredito sul conto può richiedere generalmente altri 2–4 giorni, a seconda dei tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del fornitore del pagamento.

I tempi effettivi possono quindi variare in base all’istituto finanziario coinvolto.

Valuta e addebiti

Gli importi degli acquisti effettuati sul sito vengono visualizzati in euro (€).

Se la carta o il conto del cliente utilizza una valuta diversa dall’euro, la banca o l’emittente della carta potrebbe applicare un proprio tasso di cambio o eventuali costi previsti dalle condizioni del servizio finanziario.

Tali eventuali costi dipendono dall’istituto finanziario utilizzato dal cliente.